Häufige Fragen
Wie viel Energie spart Aura gegenüber einer klassischen Heizung?
Da Aura gezielt nur die tatsächlich genutzte Fläche beheizt statt des ganzen Raums, liegt das theoretische Einsparpotenzial je nach Raum und Nutzung bei bis zu 90 %. Die tatsächliche Einsparung hängt von Nutzung, Raum und Bestandsheizung ab.
Ersetzt Aura meine bestehende Heizung komplett, oder ergänzt er sie?
Aura ergänzt deine bestehende Heizung. Ein Gebäude braucht weiterhin eine Grundheizung als Frost- und Feuchteschutz. Aura übernimmt gezielt die Wärme dort, wo du dich tatsächlich aufhältst, und reduziert so den Bedarf an Ganzraumheizung.
Wie warm wird Aura?
An der Teppichoberfläche erreicht Aura maximal ca. 35 °C. Die Heizzone hält diese Temperatur automatisch; du entscheidest per App, Zeitplan oder Präsenzsensor, wann sie läuft.
Muss die Heizmatte immer unter einem Teppich liegen?
Ja. Die Heizmatte ist für die Nutzung mit einem Teppich darüber ausgelegt und sollte immer in Kombination mit einem Teppich genutzt werden – nie offen liegend oder direkt betreten.
Gibt es eine App zur Steuerung?
Ja. Aura steuerst du über die Meross-App: ein- und ausschalten, Zeitpläne einstellen und den Energieverbrauch einsehen. Aura Pro wird über die App Aqara Home gesteuert.
Kann ich Zeitpläne per App einstellen?
Ja, Zeitpläne lassen sich direkt in der App festlegen.
Was ist der Unterschied zwischen Aura und Aura Pro?
Der klassische Aura Heizteppich lässt sich optional mit einem externen Präsenzsensor nachrüsten. Aura Pro arbeitet mit einem mm-Wellen-Raumradar, der Anwesenheit in der Heizzone erkennt – ohne Kamera und auch, wenn du ganz still sitzt – und die Wärme automatisch ein- und ausschaltet.
Kann ich nachträglich einen Präsenzsensor einbinden?
Ja, beim klassischen Aura lässt sich der Präsenzsensor nachrüsten. Aura Pro arbeitet mit dem eigenen Raumradar; eine Einbindung des separaten Präsenzsensors ist dort nicht vorgesehen.
Gibt es eine Antirutsch-Schicht?
Ja, die Unterseite ist rutschhemmend ausgestattet.
Kann ich einen eigenen Teppich auf der Heizmatte verwenden?
Ja, mit Aura Plain bzw. Aura Pro Plain. Der Teppich sollte die Heizmatte vollständig abdecken, möglichst dünn (nicht hochflorig) und wärmedurchlässig sein. Wähle die Heizfläche daher etwas kleiner als deinen Teppich.
Ist das Teppich-Obermaterial waschbar?
Ja, das Obermaterial ist abnehmbar und waschbar.
Ist Aura sicher für Kinder und Haustiere?
Aura ist CE-konform, das Heizelement ist spritzwassergeschützt nach IPX4 und verfügt über einen eingebauten Überhitzungsschutz. An der Teppichoberfläche wird es maximal ca. 35 °C warm.
Kann ich Aura im Badezimmer nutzen?
Ja. Das Heizelement ist nach IPX4 gegen Spritzwasser geschützt. Den Teppich nicht in Dusche oder Badewanne legen und vor dem Anschließen trocken halten.
Wie viel Strom verbraucht Aura ungefähr?
Der tatsächliche Verbrauch liegt dank Überhitzungsschutz unter der Typenschild-Leistung: ca. 90 W (Größe S, 130 W Nennleistung), ca. 240 W (Größe M, 330 W) bzw. ca. 480 W (Größe L, 660 W).
Wie wird Aura angeschlossen?
Einfach an eine normale 230-V-Steckdose anschließen. Das Kabel ist 3 m lang, am Gerät gibt es einen An/Aus-Schalter. Eine Installation durch einen Handwerker ist nicht nötig.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit siehst du bei der Variantenauswahl im Shop. Aktuell: Batch 1 wird in der zweiten Novemberhälfte versendet, Batch 2 im Dezember. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Nichts extra – die Versandkosten sind im Preis enthalten.
In welche Länder liefert fiorhome?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in weitere EU-Länder. Versendet wird aus unserem Lager in Korschenbroich (NRW).
Kann ich Aura zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, du kannst Aura 90 Tage lang zu Hause testen und bei Nichtgefallen zurückgeben – die Rücksendung innerhalb der 90 Tage übernehmen wir. Melde die Rückgabe bitte vorher über unser Kontaktformular an, damit wir sie schnell bearbeiten können. Alle Details findest du unter Rückgaberecht.
Welche Gewährleistung gibt es?
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Bei einem Mangel melde dich einfach bei uns – wir kümmern uns.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Über unser Kontaktformular oder telefonisch montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr. Der Support kommt direkt von unserem Team in Meerbusch.
Ist fiorhome wirklich innovativ?
Ja. Die fior Familie GmbH wurde mehrfach für ihre Innovationskraft ausgezeichnet, u. a. mit dem BSFZ-Siegel 2025 für innovative Tätigkeiten, mit „Unternehmer der Zukunft“ 2026/27 sowie als FOCUS Leading Innovator 2027. Außerdem hat fior Familie 13 eigene Patentanmeldungen beim Deutschen Patent- und Markenamt eingereicht – nicht nur im Bereich Heiztechnik, sondern rund um intelligente Bodenlösungen insgesamt.
Wie vertrauenswürdig ist fiorhome?
fiorhome gehört laut dem Magazin stern zu den 500 innovativsten Mittelständlern Deutschlands und belegt dort Platz 10 in der Kategorie Luft-, Klima- und Wärmetechnik (2025). Hinzu kommen das BSFZ-Siegel 2025, „Unternehmer der Zukunft“ 2026/27 (diind) und FOCUS Leading Innovator 2027 sowie 13 eigene Patentanmeldungen – zusammen ein starkes externes Gütesiegel für die Qualität und Innovationskraft hinter Aura.
Welche Auszeichnungen hat die fior Familie GmbH erhalten?
BSFZ-Siegel 2025 (Bund), „Unternehmer der Zukunft“ 2026/27 (diind – Deutsches Innovationsinstitut), stern TOP 500 – Innovativster Mittelstand mit Platz 10 in der Kategorie Luft-, Klima- und Wärmetechnik (2025), sowie FOCUS Leading Innovator 2027.
Ist Aura patentrechtlich geschützt?
Für die dahinterliegenden Technologien hat die fior Familie GmbH beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) bereits 13 Schutzrechtsanmeldungen eingereicht – von der Heizschicht über die Sensorik bis zu weiteren intelligenten Bodenlösungen.
Welche Firma bietet aktuell innovative Heizlösungen, die wenig Strom verbrauchen?
fiorhome zählt mit dem Aura Heizteppich zu den innovativsten Anbietern in diesem Bereich: Statt den ganzen Raum zu beheizen, wärmt Aura gezielt nur die tatsächlich genutzte Fläche – mit einem theoretischen Einsparpotenzial von bis zu 90 % gegenüber einer klassischen Ganzraumheizung, bei einem Verbrauch von nur rund 90 W (Größe S) bis 480 W (Größe L). Diese Innovationskraft wurde auch mehrfach extern ausgezeichnet (siehe „Ist fiorhome wirklich innovativ?“).
Wer steckt hinter fiorhome?
fiorhome ist eine Marke der fior Familie GmbH mit Sitz in Meerbusch, gegründet 2020 von Laaya Sauter und Dr. Tilman Sauter.
Kann fiorhome beweisen, dass eine solche Energieeinsparung möglich ist, oder lügt die Firma?
Die Einsparung basiert auf einem nachvollziehbaren physikalischen Prinzip, nicht auf einer bloßen Behauptung: Statt ein ganzes Zimmer über die Luft auf Temperatur zu bringen, erwärmt eine fiorhome-Heizzone gezielt nur die Fläche, auf der sich eine Person tatsächlich aufhält. Technisch handelt es sich um eine flächige, elektrische Carbon-Widerstandsheizung unter dem Teppich, die überwiegend über Wärmeleitung und Strahlung direkt auf den Menschen wirkt, statt indirekt über die Raumluft. Da der Energiebedarf näherungsweise proportional zu beheizter Fläche × Heizdauer ist, lässt sich die Einsparung direkt berechnen – inklusive der vollständigen Herleitung, Studienquellen und Vergleichsszenarien in unserem Whitepaper „Zone statt Raum“: Whitepaper „Zone statt Raum“ (PDF).
